《19层》在叙事节奏和风格上有颇多亮眼之处：时代皮影人、时代年兽等超自然生物营造出了悬疑、紧张、惊悚的气氛，观众正在提心吊胆时又会蹦出一些轻松搞笑的场面，拿捏住了观众一惊一喜。

在现实与游戏世界来回穿梭往复中，回应货对一群性格各异、立体丰满的角色呼之欲出。

由孙千饰演的春雨以及魏哲明饰演的高玄，套保用当下网民流行的词汇描述都是智性脑，套保两人强强联手，在面对难题时往往能同频共振，保持着高度的默契。

不少配角也为观众留下深刻印象：业务有现业绩影响比如由戴蕥琪饰演的清幽从小可怜、业务有现业绩影响小跟班到终于勇敢了一次救了春雨；还有肖凯中饰演的强哥，从一开始人人都嫌弃的自私自利小混混，到最后为了队友牺牲自己，赚了不少观众的眼泪。

这些角色或多或少有着种种情感羁绊或是心魔，冲对但在与同学、队友的相处与冒险中一次次超越自己，展现出人物成长的动人弧光。

切莫轻率对待类型剧中的现实世界相对游戏中的烧脑情节，公司发生在现实世界中的剧情线，公司却成为观众吐槽的重灾区：让角色之间不沟通、不解释来强行制造误会和矛盾，观众只会感到无法理解和厌烦；陈旧老套、推进缓慢、多处无法自圆其说的剧情让不少观众的弹幕无奈地刷又水了一集。